الشروط والأحكام العامة للبيع
آخر تحديث: يونيو 2026
تحكم هذه الشروط والأحكام العامة للبيع جميع المعاملات التي تتم على موقع chello-stor.com بين متجر Chello وعملائه. أي طلب يعني القبول الكامل لهذه الشروط.
1. هوية البائع
Chello (تشيللو) — متجر أزياء نسائية
العريمي بوليفارد، السيب، مسقط، عُمان
واتساب: +968 96777671
2. المنتجات
المنتجات المعروضة للبيع على الموقع هي أزياء نسائية تشمل: فساتين جاهزة، عبايات، حقائب، أحذية، وعطور. يتم عرضها بأكبر قدر ممكن من الدقة. الصور المرفقة بالمنتجات لا تُعد تعاقدية.
العروض سارية في حدود المخزون المتاح. في حال عدم التوفر بعد تأكيد الطلب، يتم إعلام العميل في أسرع وقت ويمكنه طلب الاسترداد أو الاستبدال.
3. الأسعار
الأسعار المعروضة على الموقع مُحددة بـ الريال العُماني (ر.ع.)، بدون تكاليف التوصيل. يحتفظ Chello بحق تعديل أسعاره في أي وقت. يتم فوترة الطلبات بالسعر المعمول به وقت التأكيد.
تكاليف التوصيل
التوصيل في جميع أنحاء عُمان: 1.5 ر.ع. لكل طلب — مجاني للطلبات بقيمة 50 ر.ع. فما فوق داخل عُمان. التوصيل خارج عُمان متاح دون خدمة استبدال أو استرجاع.
4. الطلب
خطوات الطلب
1. اختيار المنتجات وإضافتها إلى السلة.
2. مراجعة السلة وإدخال عنوان التوصيل في عُمان.
3. التحقق من طريقة التوصيل.
4. تأكيد الطلب.
5. استلام تأكيد الطلب.
التأكيد
يتم تأكيد الطلب نهائياً بعد مراجعته من قبل فريقنا. يتم إرسال ملخص تأكيد تلقائي يتضمن رقم الطلب وتفاصيل المنتجات والمبلغ الإجمالي.
الإلغاء
يمكن إلغاء الطلب فقط قبل شحنه. تواصل معنا في أسرع وقت عبر واتساب على الرقم +968 96777671. بمجرد تسليم الطرد لشركة التوصيل، لا يمكن الإلغاء.
5. الدفع
يتم الدفع بالبطاقة البنكية بالريال العُماني. بعد تأكيد الطلب، نتواصل معك عبر واتساب لإتمام عملية الدفع بأمان.
الدفع بالبطاقة البنكية بشكل آمن، ويتم تأكيد التفاصيل معك عبر واتساب بعد الطلب.
يحتفظ Chello بحق رفض أي طلب في حالة الاشتباه بالاحتيال أو عنوان توصيل غير صالح.
6. التوصيل
يتم شحن الطلبات من مقرنا في عُمان والتوصيل إلى جميع أنحاء السلطنة.
المدة
التوصيل في جميع أنحاء عُمان خلال ٢-٣ أيام عمل بعد الشحن.
هذه المدد تقريبية. لا يتحمل Chello مسؤولية التأخيرات الناجمة عن شركة التوصيل أو ظروف القوة القاهرة.
منطقة التوصيل
يوصل Chello إلى جميع مدن ومناطق سلطنة عُمان. التوصيل الدولي غير متاح حالياً.
الاستلام
يجب على العميل التحقق من حالة الطرد عند التوصيل وتسجيل أي ملاحظات في حال وجود ضرر ظاهر. يجب إبلاغ Chello خلال 48 ساعة عبر واتساب.
7. سياسة الاستبدال
يمكن استبدال المنتجات غير المستخدمة في حالتها الأصلية مع بطاقاتها خلال 3 أيام من الاستلام داخل عُمان. لا يوجد إرجاع أو استرداد للمبلغ، ما عدا في حال منتج معيب أو خطأ في التوصيل. الطلبات المُوصَّلة خارج عُمان لا تشمل خدمة الاستبدال أو الاسترجاع.
منتج معيب أو خطأ في التوصيل
إذا استلمت منتجاً تالفاً أو مختلفاً عن طلبك، تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور عبر واتساب على +968 96777671. سنقوم بالاستبدال أو الاسترداد في أسرع وقت.
8. خدمة العملاء
لأي استفسار أو شكوى، فريقنا متاح:
واتساب: +968 96777671
9. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط لقوانين سلطنة عُمان. في حالة النزاع، وبعد محاولة التسوية الودية، تختص المحاكم العُمانية بالنظر فيه.